Sega's legendarische mascotte maakt zijn debuut op alle next-gen consoles met zijn grootste en wildste avontuur alle tijden. Sonic Heroes is het eerste nieuwe Sonic avontuur in 5 jaar dat door de studio Sonic Team is gemaakt. Alle bekende kenmerken van Sonic zijn behouden zoals snelle actie en veel tegenstanders maar er is een uniek element toegevoegd voor het acton / platform genre namelijk: Team Actie. De gamer controleert namelijk 3 Sonic figuren tegelijk. Hierdoor ontstaat de meest uitdagende gameplay ooit.
Elk lid van het team heeft zijn eigen specialiteiten en de gamer moet ze alle drie leren gebruiken om de puzzels op te lossen, vijanden te verslaan en nieuwe levels te ontdekken. Naast het Sonic Team met Knuckles en Tails als bondgenoten zijn er nog drie andere teams waar mee gespeeld kan worden, met allemaal andere kwaliteiten. Langdurige gameplay en speelplezier staat dus garant in Sonic Heroes.